Preguntas Frecuentes

Preguntas generales

Caja ADSL

Batería

Funciones

Contestador automático

Timbres

Idioma del menú

Terminal adicional

Alcance de señal

Luz led en la base

Central telefónica pabx

Medio ambiente - ahorro de energía

Preguntas generales

Mi teléfono no funciona (el menú no responde), ¿qué puedo hacer?

Primero, retire el adaptador de alimentación, el cable de línea telefónica y luego la batería. Espere alrededor de 1 minuto, luego inserte la batería y conecte ambos cables.

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Me mudé al extranjero, ¿pierdo mi garantía?

La garantía solo cubre el teléfono dentro del país donde se compró.

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Caja ADSL

¿Los teléfonos Alcatel son compatibles con la caja ADSL con entrada de teléfono?

Todos nuestros productos son compatibles con ADSL. Esta compatibilidad se indica en nuestro embalaje, «Compatible con caja ADSL».

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Tengo problemas de calidad de audio con la caja ADSL. ¿Qué puedo hacer?

Si su teléfono está conectado directamente con el enchufe telefónico de pared, compruebe que el filtro ADSL esté instalado correctamente

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No tengo tono de marcado. ¿Cuál puede ser el motivo?

Puede ser por una falla en la red. Compruebe que su caja ADSL funcione correctamente.

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¿Cómo conecto mi teléfono Alcatel con la caja ADSL?

Si no se encuentra en un "grupo", continúe utilizando el servicio telefónico normal (analógico) ofrecido por su operadora. Utilice la conexión A y principalmente un filtro ADSL. Si se encuentra en un grupo, puede utilizar el servicio de voz IP de su proveedor de ADSL. Para ello, realice la conexión en modo B. Luego, deberá conectar su teléfono a su puerta de enlace (gateway) utilizando un cable RJ11/RJ11 o un cable adaptador RJ11. Si prefiere utilizar el servicio analógico de su operadora, realice la conexión en modo A.

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Batería

Cuando coloco mi terminal en la base, no se carga. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Retire y vuelva a colocar la batería y compruebe si el adaptador de alimentación está enchufado de manera correcta. Si el problema persiste, sugerimos que cambie la batería (las baterías en general tienen una vida útil de 12 a 18 meses con un uso normal).

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Si hay un corte de energía, ¿mi teléfono perderá toda la información existente?

No, su teléfono guardará la información existente, excepto la fecha y la hora que se muestran en la pantalla.

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Funciones

Pantalla

No se muestra nada en la pantalla. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe que la batería esté colocada de manera correcta y bien cargada (consulte el manual de usuario).

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La función de identificación de llamadas (CLI) no se muestra en mi pantalla. ¿Qué puedo hacer?

Contáctese con su operadora para obtener ayuda (la función de identificación de llamadas solo se activa si se subscribe a este servicio).

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Agenda telefónica

¿Cómo agrego contactos a mi agenda telefónica?

Presione el botón “MENU”, seleccione “Agenda telefónica" y luego "Agregar contacto". Presione "OK" para confirmar. Ingrese el nombre y el número de teléfono y luego presione "OK" para confirmar (consulte el manual de usuario).

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¿La Agenda telefónica de mi terminal adicional tiene la misma agenda telefónica que la terminal principal?

No, cada terminal puede personalizarse.

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Contestador automático

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de timbres antes de que se active el contestador automático?

El contestador automático está programado para activarse después de tres timbres. Presione él botón “Menu”, seleccione “Contestador" y luego "Timbres antes de contestar". Elija la cantidad de timbres que desee. Nota: Es importante que desactive primero la función de correo de voz configurada por su operadora o la cantidad de timbres programada deberá ser superior a los timbres instalados en su teléfono.

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Tengo problemas para grabar mi mensaje personalizado. ¿Cuál puede ser el motivo?

Durante la grabación del mensaje, se recomienda que hable fuerte. No deje un gran espacio en blanco antes de comenzar la grabación.

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¿Cómo puedo tener acceso remoto a mis mensajes?

Marque su número de teléfono. Durante o después del mensaje, presione "*". Marque su código secreto de 3 o 4 dígitos según su modelo (predeterminado:123 o 000 o 0000) y siga las instrucciones de la guía auditiva. Para los modelos que no están equipados con la función de guía auditiva, consulte el manual de usuario.

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Timbres

¿Cómo controlo el volumen del timbre?

Presione el botón “Menu”, seleccione “Volumen”. La pantalla mostrará el nivel de volumen actual. Presione + o - para controlar el volumen.

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Idioma del menú

¿Cómo cambio el idioma del menú?

Presione el botón “MENU”, seleccione “Configuración" y luego "Idioma". Presione "OK" y luego seleccione el idioma que desee con los botones + o -. Finalmente, presione "OK" para confirmar y guardar el idioma seleccionado. Para obtener más información, consulte el manual de usuario.

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Terminal adicional

¿Cómo asocio una terminal adicional a la unidad base?

Paso 1 : Desde la unidad base, active el modo "Asociación" presionando el botón "PAGING" por un momento (2 segundos).

Paso 2 :Desde la terminal adicional, vaya al menú "Asociación". Seleccione la unidad base e ingrese el código PIN. Una luz LED o un sonido (según el modelo) confirmarán la asociación

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¿Es posible conectar una terminal adicional de una marca diferente? 

Su terminal adicional deberá cumplir con los Principios generalmente aceptados (GAP). De lo contrario, corre el riesgo de perder algunas de las funciones existentes.

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Alcance de señal

¿Cuál es el alcance de la señal real de mi teléfono inalámbrico DECT?

Los teléfonos inalámbricos DECT permiten que realice llamadas hasta 300 metros al aire libre y hasta 50 metros en un espacio cubierto. No obstante, el alcance depende principalmente de sus alrededores. Observe que el grosor de las paredes y la presencia de otros dispositivos eléctricos pueden afectar también la señal.

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Luz led en la base

La luz LED verde parpadea incluso cuando no estoy utilizando el teléfono, ¿qué debo hacer?

Es posible que haya recibido llamadas en su ausencia. Compruebe el registro de llamadas recibidas y verifique si hay mensajes de audio en su correo de voz configurado por su operadora

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Central telefónica pabx

La función Desvío de llamadas no funciona con mi central telefónica PABX. ¿Cuál puede ser el motivo?

Compruebe con su instalador que se haya programado el tiempo de conmutación (FLASH) en la central telefónica PABX. Luego, consulte el manual de usuario para configurar el tiempo de conmutación.

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Medio ambiente - ahorro de energía

¿Los teléfonos Alcatel están diseñados para ahorrar energía?

Todos nuestros productos cumplen con la norma europea EUP (2005/32/CE) que tiene por objeto reducir el consumo de energía de cada producto, para preservar los recursos que producen energía y reducir el impacto global en nuestro medio ambiente.

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